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A partir de la década de 1960, las llamadas de voz comenzaron a digitalizarse y la conmutación manual fue reemplazada por conmutación electrónica automatizada [fuente: WirelessCenter]. Las señales de voz digital pueden compartir el mismo cable con muchas otras llamadas telefónicas. La llegada de los cables de fibra óptica ahora permite que miles de llamadas compartan la misma línea. Pero los cables de fibra óptica y otros cables de gran ancho de banda no han cambiado la naturaleza básica de la conmutación de circuitos, que todavía requiere una conexión, o circuito, para permanecer abierta durante la duración de la llamada telefónica.

El enrutamiento de llamadas requiere múltiples oficinas de conmutación. El número de teléfono en sí es un mapa codificado para enrutar la llamada. En los Estados Unidos, por ejemplo, tenemos números de teléfono de 10 dígitos.

Los primeros tres dígitos son el código de área o el código de destino nacional (NDC), que ayuda a enrutar la llamada a la estación de conmutación regional correcta.
Los siguientes tres dígitos son el intercambio, que representa la menor cantidad de circuitos que se pueden agrupar en el mismo conmutador. En otras palabras, cuando realiza una llamada a otro usuario en su mismo intercambio, tal vez un vecino a la vuelta de la esquina, la llamada no tiene que enrutarse a otro conmutador.
Los últimos cuatro dígitos del número de teléfono representan el número de suscriptor, que está vinculado a su dirección y líneas telefónicas específicas.
Dentro de una empresa u organización más grande, cada empleado o departamento puede tener su propia extensión. Las extensiones del número de teléfono principal se enrutan a través de algo llamado una centralita privada (PBX) que opera en las instalaciones. Este tipo de información estará disponible si se toma un curso equipos de conmmutacion telefonica.