Hola nuenas, perdonad, no se si de esto habeis hablado en algun foro.Compre un iris 9700 hd2 a mediados de febrero y resulta que ahora no responde al mando a distancia, comprobe con el mando de otro igual que tengo y en el otro decodificador funcionan los dos mandos. Pero me pongo en contacto con distribuciones catalex, que es donde lo compre y me dan largas y no resuelven nada. Sabeis alguno el correo o algo del servicio tecnico de la marca, si lo hay claro. Gracias por la ayuda.

pues servicio tecnico como tal, no se, ya que todo esto es importado de china,te sugiero que empieces por resetear el deco por completo poniendo firmware de fabrica, lo digo por si las moscas, si no funcionara, tienes dos opciones si ers manitas ver si el diodo receptor esta mal o con alguna soldadura fria y si no pues que lo miren en cualquier servicio tecnico multimarca de aparatos. ya que es eso lo que van a mirarte, y eso lo pueden hacer cualquier tecnico

Tienes 2 años de garantia por ley, eso si antes de ir a la tienda ponle el firm original para que no te digan que lo has modificado y te quedes sin garantia, te lo tiene que cambiar la tienda donde lo compraste, servicio tecnico como tal no tiene Iris.

La tienda tiene que tramitar la garantía, lo que no significa que la tienda tenga que cambiarle el aparato.

A los 15 dias de la compra, la tienda ya no tiene obligacion de cambiar el aparato, eso si ha de proporcionarle servicio tecnico,o decirle donde llevarlo o mandarlo,si la tienda tiene a bien el cambiarselo
eso es potestad de la tieda

Este es el servicio oficial,aunque deja mucho que desear,mande el mio estuvo casi un mes y vino igual que como fue,incluso peor,todo rallado cuando estaba impoluto
http://www.iriselectronica.com/es/receptores-satelite/